Alessandro Zanello

Se un file .doc non può essere aperto da Word (2003 e successivi) la causa potrebbe essere un livello insufficiente di permessi. Scaricate dal sito Microsoft il resource kit per Windows Server 2003; dentro a questo troverete gli strumenti takeown e icacls, che vi consentiranno di assegnare con questi comandi i permessi al file “nome_file”:

takeown /f nome_file /d y
icacls nome_file /grant administrators:F

e alla cartella “cartella” (ricorsivamente):

takeown /f cartella /r /d y
icacls cartella /grant administrators:F /t

Spesso i PC nuovi vengono consegnati con versioni di valutazione di Office della validità di 60 giorni preinstallate e di solito sono le più recenti (ad es. la 2007), mentre l’utente possiede magari una precedente versione acquistata (ad es. la 2003). In queste circostanze si pone la questione di rimuovere la versione di Office di prova e reinstallare la vecchia; a volte però un tale downgrade è più insidioso del previsto.

Per rimuovere in modo indolore ed efficace Office 2007 si può usare Remove Office 2007, uno strumento gratuito che fa tutto alla pressione di un bottone.

Ciò fatto però non è detto che il problema sia risolto: capita infatti in tali circostanze che la successiva reinstallazione di Outlook porti ad un risultato inutilizzabile, con la comparsa dell’errore “Impossibile avviare Microsoft Office Outlook.”

La causa di questo errore potrebbe essere una MSMAPI32.DLL incompatibile “lasciata” in eredità dall’Office rimosso.

In tal caso rinominare in MSMAPI32.DLL.OLD il file MSMAPI32.DLL che si trova in:

C:\Programmi\File comuni\System\Msmapi\1040

Si noti che il file (Msmapi32.dll) da rinominare è diverso dal file (Mapi32.dll) a volte menzionato nel messaggio di errore.

Avviare quindi Outlook 2003, che ripristinerà la DLL mancante.

Se il problema si risolve, ricordarsi di cancellare la DLL rinominata in C:\Programmi\File comuni\System\Msmapi\1040.

Se ogni volta che si avvia un’applicazione di Microsoft Office, ad esempio Microsoft Office Word, viene visualizzata la finestra di dialogo “Contratto di licenza con l’utente finale”, qualcosa non va, evidentemente.

Se si fa clic su Accetto, la finestra di dialogo Contratto di licenza con l’utente finale scompare e poi riappare. Se si fa nuovamente clic su Accetto, la finestra di dialogo Contratto di licenza con l’utente finale si chiude e l’applicazione di Office funziona come previsto.

Questo comportamento si presenta ogni volta che si avvia un’applicazione di Office.

Il problema si verifica se l’utente non dispone delle autorizzazioni necessarie per modificare il Registro di sistema di Microsoft Windows.

Soluzione
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Primi interventi se Word si blocca/non si avvia:

chiudi Outlook se è aperto e premi CTRL+ALT+DEL per richiamare il Task Manager di Windows. Controlla che non ci siano istanze bloccate di Word, e nel caso, chiudi i relativi processi.

A seguito del blocco troverai nella cartella corrente di ogni documento aperto, nella cartella di avvio di Word, ed in altre cartelle in funzione delle impostazioni e di eventuali add-in installati, un gruppo di file temporanei che va rimosso manualmente.

Se Word si blocca all’avvio…

E’ probabile si tratti di corruzione del foglio di stile. Per assicurartene avvia Word senza foglio di stile e senza add-in per vedere se continua a bloccarsi: clicca il bottone start in basso a sinistra dello schermo, scegli Esegui e scrivi winword.exe /a (dovrai probabilmente specificare il percorso completo all’eseguibile di Word); nota lo spazio prima della barra.

Lo switch /a è inteso per risolvere i problemi all’avvio di Word; ricorda che le impostazioni fatte in questa modalità non vengono salvate.

Se questo test risolve il problema allora il file Normal.dot o uno dei file nel percorso di avvio di Word sono corrotti:

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