Altroconsumo: fate attenzione
Scritto da Alex il 13 novembre 2008 – 12:33 pm
Abbonato da parecchi anni ad AltroConsumo, registro con fastidio e preoccupazione la loro abitudine di proporre il pagamento dell’abbonamento con una formula dal vago sapore vessatorio.
Si tratta cioè di scegliere tra il pagamento dell’abbonamento con un versamento postale per l’importo di euro 116,60 oppure di fruire di uno sconto del 25% e di pagare con carta di credito o addebito su c/c bancario o postale (RID) la somma di euro 87,45.
Stranamente, le carte prepagate tipo VISA Electron non sono bene accette, “dovendosi obbligatoriamente strisciare; però si può provare”. Questo ovviamente perché non garantiscono la solvibilità dell’addebito in occasione delle prossime scadenze.
La motivazione ufficiale dello sconto è che tali metodiche consentono ad AltroConsumo di risparmiare e quindi loro, contenti, estendono il vantaggio agli utenti. Così giustifica l’Ufficio Abbonamenti questa prassi a chi telefona per capire meglio (il numero da chiamare è il 02.69.61.520, dal lunedì al venerdì nell’orario: 9.00 – 13.00 | 14.00 – 17.00).
Bello.
Ma molto poco credibile: se ricevere euro 116,60 via c/c postale costasse euro 29,15, sia direttamente che come costi accessori e organizzativi, nessuno in Italia userebbe questo metodo di incasso.
In altre parole AltroConsumo vede la sua utenza come un pascolo su cui vuole assoluta padronanza di addebito: noi esistiamo per finanziarli, ed essi con magnanimità si adopereranno per tutelare i nostri interessi.
Viceversa, il consumatore provato da anni di soprusi, reso sospettoso dalle truffe ormai quotidiane della pubblicità e di finti paladini del consumatore, e corroborato da segnalazioni di altri utenti molto perplessi:
sceglie l’unica vera possibile risposta del Cittadino, si ribella e decide, dopo anni e anni di abbonamenti (non solo ad AltroConsumo ma anche a Salutest e Soldi e Diritti) che un simile atteggiamento non è degno di una associazione che si dice a difesa dei Consumatori, fosse anche in perfetta buona fede.
Il solo sospetto è infatti lesivo della reputazione dell’associazione stessa e ne mina la credibilità. Come consumatore cerco chi mi possa difendere e non qualcuno a cui pagare una ennesima gabella, senza controllo e solo potendo protestare a posteriori, se me ne accorgo, per un indesiderato addebito.
Quindi, addio AltroConsumo, grazie per avermi insegnato a difendermi da solo.
Addendum: qualora si desiderasse continuare a godere del lato positivo di AltroConsumo senza sentirsi a rischio, la soluzione consiste nello scegliere l’addebito via RID, oggi spesso gestibile autonomamente via Home Banking, e quindi, non appena ricevuto e controllato l’addebito dell’abbonamento, disattivare il RID autorizzato. Ad ogni scadenza dell’abbonamento verrete ricontattati da AltroConsumo, impossibilitato a farvi l’addebito, ed avrete la possibilità concreta di rinnovare o disdire l’abbonamento.
Poichè le domande si ripetono e se ne deduce che molti non sanno come fare per la disdetta, riepilogo.
La soluzione è molto semplice, almeno per chi ha scelto la domiciliazione bancaria: occorre istruire la propria Banca perché revochi l’autorizzazione al pagamento periodico in essere (RID-Rapporto Interbancario Diretto o Domiciliazione utenza, varie denominazioni a seconda delle Banche) relativa ad AltroConsumo (il rapporto appare come Euroconsumers Servizi Srl), questo ovviamente prima della prossima scadenza. Ciò è molto più efficace e risolutivo di un’eventuale disdetta dell’abbonamento, che, come vari commenti qui testimoniano, non sempre corrisponde ad un effettivo mancato addebito da parte di AltroConsumo.
Si è poi sempre in tempo a riautorizzare, qualora lo si desideri – AltroConsumo si premurerà di ricordarvelo.
Tag: abusi, vessazioni
Pubblicato in generale, importuni | 35 commenti »
13 novembre 2008 - 4:07 pm
Ti ringrazio anche qui, Alex, per il tuo contributo! Leggendo il tuo articolo, mi sono reso conto sempre di più di come altroconsumo non sia un’associazione a difesa del consumatore, dato che essa stessa tende a raggirarlo.
15 dicembre 2008 - 6:30 pm
Ringrazio entrambi per la segnalazione. Mi sono ritrovato anche io con un addebito in CC senza averlo preventivamente autorizzato ed in più con un abbonamento ad una rivista aggiuntiva che mai ho richiesto.
Il colmo per una associazioni a difesa dei consumatori.
Vi chiedo una cortesia: potete indicare con che metodo avete dato disdetta? Sul sito non ci sono indicazioni chiare, non un indirizzo per spedire una RR e non è chiaro quale numero di FAX usare.
Vi ringrazio e vi saluto
Guido
26 gennaio 2009 - 6:23 pm
ho inviato ora ( 18,15 del 26/01/09) disdetta via fax al n. 02 66890288.Vediamo se funziona
2 febbraio 2009 - 5:55 pm
Ho già scritto sul blog di Ferretti e ribadisco che, a conti fatti, sono più i vantaggi che gli svantaggi. Quanto meno quando compero qualcosa so quali marche evitare e quali caratteristiche sono importanti in un prodotto.
Inoltre sul sito si possono trovare anche informazioni utili e gratuite accessibili a tutti.
E’ vero, non sempre i prezzi indicati sono attendibili come i più bassi, ma sta a noi cercare il negozio più economico. Aggiungo che anche le convenzioni per i soci non sono le migliori per convenienza. Personalmente le ho sostituite tutte.
Ma voi sapete indicarmi un’alternativa migliore, qualcuno o qualcosa che sappia informarmi sulla qualità della merce, i difetti, i pregi, dove e come fare reclamo e soprattutto che sia attendibile? Se è così, ditemi quale.
Però vorrei che fossero indicazioni testate e garantite attendibili.
A me poco importa il tipo di pagamento; come già ho scritto sul blog di Ferretti, con Altroc. non ho avuto problemi di disdette e di rimborsi.
3 febbraio 2009 - 8:27 am
@Franco: Mai inteso entrare nel merito della validità di Altroconsumo, non foss’altro perchè non abbiamo alternative, intese come riviste equivalenti e concorrenziali. Per quanto riguarda le informazioni a nostra disposizione non sottovaluterei Internet: i siti che offrono recensioni, in particolare nel mondo anglosassone, sono molti e le opinioni pubblicate non sono certo edulcorate. Quello che desideravo puntualizzare è il fatto che non trovo accettabile un atteggiamento quale l’attuale della rivista in fatto di pagamenti. L’assurda pretesa, argomentata in modo del tutto poco credibile, di voler acquisire la gestione delle mie spese addebitandomi quanto e quando gli pare, con il mio controllo solo a posteriori, accoppiata alla maleducata supponenza degli addetti che rispondono al telefono quando gli si fanno queste obiezioni, mi hanno stufato.
11 ottobre 2010 - 11:20 am
Anche a me è capitato che altroconsumo mi hanno recapitato regali a casa non sapendo nulla e non avendo richiesto niente. Ero abbonato circa dieci anni fa e avevo fatto cancellare il mio nome dai loro database dopo che mi ero accorto che i loro confronti erano troppo generici e spesso guardavano solamente il prezzo. Quindi con loro meno si spende meglio è! Anche ora mi è ricapitato leggere la loro rivista ma devo dire che non è certo migliorata.
27 novembre 2010 - 4:34 pm
ABBONATO DA NON SO QUANTI ANNI AD ALTROCONSUMO HO DA POCO INIZIATO AD OCCUPARMI DI UN PRODOTTO NATURALE TESTANDOLO PERSONALMENTE ANCHE SE NON ERA NECESSARIO. INFATTI IL PRODOTTO HA SUBITO E SUBISCE TUTTORA CENTINAIA DI STUDI DI AUTOREVOLI ENTI E SCIENZIATI NEL MONDO. RISULTATO OTTIMO E CON MOLTE PROPRIETA’ BENEFICHE. HO QUINDI AVUTO LA PROVA DI COME ALTROCONSUMO EFFETTUA I SUOI CONTROLLI ED INCHIESTE. PRATICAMENTE NEL MIO CASO E’ TOTALMENTE FUORI DA OGNI RAGIONE. STO PROVVEDENDO AD INVIARE DISDETTA DI ABBONAMENTO. NON MI FIDO PIU’ DI LORO.
9 febbraio 2011 - 4:38 pm
Abbonato da anni scopro x vie secondarie che: come è possibile che nei test si piazza sempre ai primi posti una marca piuttosto che un altra? x esempio se la marca X si accredita il titolo di migliore acquisto su frigoriferi come cavolo fa ad essere sempre la migliore acquisto su tutti gli altri elettrodomestici x un anno e l’anno dopo stesso procedimento verso un’altra marca? dicono che il supermercato Y è il meno caro e guarda a caso tutti i prodotti a marchio di quel supermercato nei test sono ai primi posti! altra coincidenza? e poi su una rivista parlano peste e corna di un prodotto o servizio e l’anno dopo senza cambiamenti e con gli stessi parametri di valutazione lo osannano! e ancora i prodotti miglior acquisto che hanno testato anzichè rivenderli agli abbonati perchè non li restituiscono ai fornitori o li danno in beneficenza come fanno le altre associazioni europee? e ancora come fanno ad avere i dipendenti di altroconsumo in casa gli stessi articoli testati? infine ha mie spese ho scoperto che tutte le questioni risolte non erano grazie all’intervento di altroconsumo ma bensì al fatto di aver redatto io stesso una richiesta ben formulata e loro si prendevano i meriti. diffidiamo
30 agosto 2011 - 7:49 pm
Sono veramente indignata,dopo aver scritto e-mail e aver bloccato presso la carta di credito il pagamento della quota annuale …ben 115.20 euro, ci hanno riprovato e sono riusciti a farmi il prelievo senza nessuna autorizzazione da parte mia,mi costringono a fare raccomandate a.r. e spero ancora di riuscire ad avere indietro il maltolto….questa sarebbe una associazione che difende il cittadino ? Io non ho autorizzato nessuno ad essere socia A VITA di Altroconsumo! E’ veramente una vergogna ….
Adriana Mazzino
2 febbraio 2012 - 10:14 pm
Mi sono abbonata su consiglio dei miei genitori perchè avevo un problema specifico con un fornitore che si rifiutava di effettuare una riparazione in garanzia. L’avvocato che mi è stato assegnato, con cui sono riuscita a parlare una volta sola, mi ha subito sconsigliato di fare causa, perchè avrei dovuto far fare una costosa perizia a mie spese. Poco dopo avermi detto questo ha messo giù e nessuno si è mai più interessato al mio problema. Ma io dico, siete la più potente associazione di consumatori italiana, possibile che non possiate consigliarmi un perito convenzionato con voi che venga a farmi la perizia a una tariffa migliore? Oppure, se decido di fare causa, assistermi legalmente durante il processo, e/o assegnarmi un avvocato convenzionato con voi che non mi rapini per assistermi? Se tutto ciò che un’associazione di consumatori fa è mandare una letterina al “cattivo” di turno, come mai potremo difenderci, noi consumatori italiani? Inoltre, dal secondo anno (senza alcun preavviso) mi hanno addebitato una quota che è il doppio dell’anno passato. Domani disdico. Elisa
3 marzo 2012 - 12:07 pm
In data 10/02/2012 ho fatto la disdetta telefonica,come mi è stato detto dall’operatrice, del mio abbonamento ad altroconsumo. Sempre la stessa operatrice mi diceva che non c’era bisogno di inviare nulla di cartaceo e che non ci sarebbero state più fatture da pagare perchè il mio abbonamento scadeva il 29/02/2012 e a dicembre con l’ultimo pagamento avevo coperto il periodo. bene morale della favola il 01/03/2012 si sono pagati una fattura nn dovuta……
15 marzo 2012 - 11:21 pm
ho scoperto proprio oggi a mie spese di come funziona altroconsumo.senza nessuno avviso mi hanno prelevato dal conto corrente il costo dell’abbonamento di un anno. e questo lo trovo molto scorretto mi dovevano chiedere se intendevo rinnovare l’abbonamento . loro invece senza nessuno avviso hanno fatto come si pare .bravi. bravi.molto bravi .adesso dovrei chiamarli per farmi tutelare contro questo furto.
23 marzo 2012 - 4:29 pm
23/03/2012
E’ successa la stessa cosa a me.
Mi hanno addebitato alla scadenza l’importo di €. 41,70 senza chiedermene autorizzazione.
Adesso voglio disdire, ma non trovo come fare.
Mi potete aiutare?
29 marzo 2012 - 11:45 am
La soluzione è molto semplice: occorre istruire la propria Banca perché revochi l’autorizzazione al pagamento periodico (RID-Rapporto Interbancario Diretto o Domiciliazione utenza, varie denominazioni a seconda delle Banche) relativa ad AltroConsumo (il rapporto appare come Euroconsumers Servizi Srl), ovviamente prima della prossima scadenza. Questo è molto più efficace e risolutivo di un’eventuale disdetta dell’abbonamento, che, come alcuni commenti qui sopra testimoniano, non sempre corrisponde ad un effettivo mancato addebito da parte di AltroConsumo.
Si è poi sempre in tempo a riautorizzare qualora lo si desideri – AltroConsumo si premurerà di ricordarvelo.
3 maggio 2012 - 11:36 am
Anch’io mi sono trovata con l’adebito dell’abbonamento sul c/c,ma ho chiesto subito in banca la cancellazione del RID. Poì,ho ricevuto una mail da parte loro con la quale mi ricchiedevano i recapiti bancari.Ma aspetta e spera. Adesso li mando la disdetta in tutti i modi possibili.
19 luglio 2012 - 3:36 pm
io sono un’altra pollastra,il 01/04/2012 mi hanno trattenuto €41,70. L’abbonamento scadeva dalla prima rata addebitata 01/08/2012 con € 7,85 e, ora dicono che scadeva ad aprile, quando secondo loro hanno iniziato a spedire l’interessantissimo giornale.come posso provarlo? loro giocano proprio li’ per farti pagare delle rate, che vengono viste non subito sull’estratto conto, prima che tu fai la disdetta ti hanno gia’ fregato.
19 luglio 2012 - 3:36 pm
io sono un’altra pollastra,il 01/04/2012 mi hanno trattenuto €41,70. L’abbonamento scadeva dalla prima rata addebitata 01/08/2012 con € 7,85 e, ora dicono che scadeva ad aprile, quando secondo loro hanno iniziato a spedire l’interessantissimo giornale.come posso provarlo? loro giocano proprio li’ per farti pagare delle rate, che vengono viste non subito sull’estratto conto, prima che tu fai la disdetta ti hanno gia’ fregato.
3 settembre 2012 - 9:19 pm
Ebbene anche a me è successo, solo che non è andata esattamente così. Mia moglie è stata tentata da una promozione con “soldi sette” e “fondi comuni” e non so per cosa aveva accettato (e di conseguenza RID). Sicuramente il prezzo promozionale non era quello che mi sono ritrovato quest’anno nel RID (di ben 267,24 euro annui), però diciamolo…. MEA CULPA, sul giornalino in piccolo e in ultima pagina il prezzo c’era…
Vabbè a sto punto ero indeciso a disdire solo “soldi sette” e “fondi comuni” ma alla fine dopo anche le vostre segnalazioni “STACCO IL RID” di tutto e tanti saluti, poi mi contatteranno loro….
3 settembre 2012 - 9:21 pm
Dimenticavo, ero già abbonato ad “Altroconsumo” e ogni tanto mi arrivava anche “soldi e Diritti” e solo oggi ho scoperto che il secondo non è gratis (anche se arriva ogni tanto!).
13 settembre 2012 - 9:17 am
MA COME FACCIO A DISDIRE L’ABBONAMENTO AD ALTRO CONSUMO?
19 settembre 2012 - 2:50 pm
Ho fatto l’abbonamento gratuito a Gennaio 2012 ma mi hanno tolto ugualmente i 54€ di abbonamento. A marzo ho chiamato per disdire e ad aprile mi avrebbero dovuto rimborsare ma ancora oggi nonostante quotidiane telefonate non solo non ho ricevuto i soldi ma non mi sono neanche arrivate le riviste e, scusatemi, ma gli operatori non sono mai informati, mai preparati e fanno finta di nulla.
Vorrei sapere: a chi posso rivolgermi per essere aiutato se un’associazione di consumatori non aiuta il consumatore anzi, lo sfrutta?
Non voglio che il mio abbonamento venga rinnovato automaticamente perchè delle mie telefonate di richiesta di disdetta non v’è alcuna traccia secondo loro?
Posso fare una Raccomandata? A chi va intestata?
10 novembre 2012 - 7:49 pm
salve… mi è arrivata una lettera da altroconsumo con in allegato il bolletino per pagare di circa 100 euro….
SE NON PAGA CHE SUCCEDE?
21 novembre 2012 - 1:31 pm
Ho fatto abbonamento , con Carta di Credito, lo hanno rinnovato senza autorizzazione, sono riuscito a contattarli e a chiedere di restituirmi l’importo addebitatomi non avendo accettato il rinnovo automatico,hanno sospeso l’invio e mi hanno promesso che mi avrebbero rimborsato. SONO 3 anni che lo attendo……………….
Nel frattempo continuano ad arrivare letteroni con richieste di abbonamento promettendo fantomatici regali. Li lascio fare perchè quelle richieste costano (sono pacchi di carte) ma certamente MAI PIU’ mi abbonerò ad altro consumo (talvolta scaricabile in rete)
22 novembre 2012 - 5:11 pm
Altra Gabbata da ALTROCONSUMO che quando ti propone l’abbonamento in promozione fa aprire un rid, assicurandoti che non preleveranno mai altro denaro, io stupidamaente mi sono poi dimenticata di chiudere il rid e puntualmente e senza nessun avviso mi sono trovata un prelievo di 128 euro per il successivo abbonamento da me mai richiesto,e se li chiami per lamentarti ti prendono pure in giro con fare da MAESTRINE, mi hanno detto “ma lei ha aperto un rid e non un bonifico,sa almeno qual’è la differenza? ho mandato una mail al responsabile che per ora non mi ha neanche risposto. Quindi ATTENZIONE A NON APRIRE MAI RID A NESSUNO, MA CHE ALTROCONSUMO AGISCA peggio di quelli che vuole combattere è davvero una vergogna e l’unico modo per contrastarlo è DENUNCIARE l’accaduto il più possibile anche agli organi di stampa.FACCIAMOCI SENTIRE
23 novembre 2012 - 8:19 pm
ebbene si, altroconsumo ha fregato anche me. Mi sono trovato un addebito di oltre 128,00 € sulla carta prepagata, e pensare che di solito è vuota, con un rinnovo automatico dell’ abbonamento di altroconsumo. L’ operatrice mi ha detto che faceva la disdetta ma che per tutto l’ anno avevo ormai pagato, e poi mi ha consigliato di richiedere la disdetta immediata dalla sezione contatti del sito. Fatto ma non ho nessuna ricevuta della disdetta.Speriamo bene. Sarebbe bello inviare tutto a Striscia la notizia per far sapere a tutti come ci frega chi si propone di diffenderci.
26 novembre 2012 - 12:54 pm
Ho seguito un offerta in cui avrebbero dato un kit multimediale in regalo, quando non è arrivato e li ho contattati per avere notizie, dicendo che se non arrivava non avrei rinnovato il contratto, loro mi hanno disabbonata senza chiedermi conferma, precludendomi il diritto al regalo per recesso prima del tempo.
Quindi un solo commento: Disonesti.
4 dicembre 2012 - 11:35 pm
anch’io fregato oggi da altroconsumo,incredibile, ho dimenticato quel maledetto rid e ora ho 122Euro in meno.
Ho subito spedito mail di disdetta e domani vado di fax e telefonate, qualcuno è riuscito a farsi rimborsare la parte di abbonamento non usufruito?
grazie
19 febbraio 2013 - 12:16 pm
Io non trovo tutta questa fregatura… Mi hanno addebitato il rinnovo annuale alchè, visto l’importo, ho chiamato il servizio clienti e chiesto che l’abbonamento venisse revocato.
Nel giro di pochi giorni mi hanno riaccreditato tutta la cifra senza alcuna difficoltà.
A volte basta solo un pò di cortesia!
4 marzo 2013 - 7:59 pm
mi saprebbe indicare un indirizzo di posta elettronica di altrconsumo? ho cercato su tutto il web, ma non l’ho trovato.quesra gente si nasconde coe gli struzzi, ma a me sembrano solo stron..
grazie,saluti
8 marzo 2013 - 12:27 am
Cercando sulla rete trovo:
e-mail pr@altroconsumo.it – press@altroconsumo.it
Peraltro il problema di molti è semplicemente disdire l’abbonamento e per far questo il modo è semplice, basta non pagarli.
Quale che sia il meccanismo messo in atto (addebito automatico su carta di credito, RID, ecc.) basta contattare la propria banca o gestore della carta di credito e annullare l’autorizzazione.
12 marzo 2013 - 10:31 am
Dopo tanti anni di abbonamento di cui non ho praticamente beneficiato per nulla, ho deciso di fare la disdetta.
Il regolamento prevede il rimborso della quota residua annuale tramite lo stesso mezzo di pagamento.
Dal momento che ho cambiato carta di credito, ho chiamato per comunicare i miei nuovi dati per avere il rimborso.
Ebbene…incredibilmente l’operatrice mi comunica che loro possono farlo SOLO sulla mia precedente carta di credito ormai inesistente e PER LEGGE.
E’ veramente assurdo… alla faccia della difesa dei consumatori.
12 marzo 2013 - 6:44 pm
Mi sono casualmente imbattuto in questo sito ed in questi interessanti commenti che confermano le perplessità che, da anni, mi inducono a non aderire alle pressanti offerte di Altroconsumo.
Come può un ente che si erge a tutore dei diritti dei consumatori contravvenire al primo e più importante presupposto che é quello della trasparenza?!?!
Ditemi dove trovate, preventivamente, un qualsiasi riferimento al costo del “servizio”!
Vi informo, inoltre, qualora non lo sappiate già (ed in tal caso mi piacerebbe conoscerne il motivo), che le segnalazioni:
Diffidare da Altroconsumo
La truffa di Altroconsumo – 1
La truffa di Altroconsumo – 2
sono state rimosse
24 marzo 2013 - 5:51 pm
E’ successo pure a me, e non mi piace sentirmi fregato!
Mi hanno addebitato alla scadenza l’importo di €. 41,70 senza chiedermene autorizzazione.
Adesso voglio disdire, ma non so come fare !
25 marzo 2013 - 2:09 am
come avete fatto per disdire altroconsumo?
io vorrei farlo ma non trovo il loro indirizzo.
12 aprile 2013 - 5:49 pm
Ho ricevuto dai servizi finanziari di altroconsumo( di cui sono da anni socio) in regalo una cuffia wireless senza che la avessi richiesta. La cuffia, made in Cina non funziona. Perchè altroconsumo spreca i nostri soldi in questo modo? Tra l’altro c’è la seccatura di dovere portare il dispositico elettronico aqll’apposita piazzola di smaltimento.Sono inoltre tempestato di inviti ad associarmi( altro spreco). Altroconsumo avverte di questo problema e dice di non potere intervenire sulla società esterna ??? Ma chi gli ha fornito il mio indirizzo? e perchè non sono in grado di aggiornargli la lista dei soci? Devo anche dire che quasi mai ho trovato nei negozi i modelli che altroconsumo prova il che rende poco utili i test specie per prodotti elettrici od elettronici. Insomma pur non essendo molto insoddisfatto ho l’impressione che a volte altroconsumo predichi bene e razzoli male